Member Notice – Phone Scam

08.11.22

Dear Members,
BCU is alerting you that there are fake and erroneous phone calls being made impersonating BCU Financial and our employees. The callers call with claims about various issues, such as the member is delinquent on a loan, or their credit card is delinquent, or their USD account is overdrawn, etc., and that BCU is calling to collect the “outstanding” amount.

BCU Financial does not ever ask members to send money via credit card, PayPal, gift card, etc. over the phone or via internet chat.

Please be vigilant and if you suspect that you are the target of a scam call, please hang up and call the BCU Contact Centre at 1 (877) BCU-LINK  or your local BCU Financial Branch and speak with an FSO or Branch Manager. You should never allow someone to take over control of your computer remotely unless you are 100% certain you know who you are speaking to. At this time no one from BCU Financial asks members if we can take control of their computers.

Members who received a call can report a fraud to the Canadian Anti-Fraud Centre (1-888-495-8501) or visit https://crtc.gc.ca/eng/phone/telemarketing/ for more information.

If you have any further questions or concerns, contact our BCU Link Contact Centre.

Sincerely,
Yuriy Horich
Chief Risk Officer

Шановні члени!
BCU попереджає вас про випадки фейкових та помилкових телефонних дзвінків, в яких невідомі видають себе за BCU Financial та наших співробітників. Абоненти дзвонять із претензіями щодо різних проблем, наприклад, що член має прострочену позику, або його кредитна картка є простроченою, або їхній ліміт по рахунку у доларах США перевищений тощо, і що нібито BCU дзвонить, щоб стягнути «несплачену» суму.

Майте на увазі, BCU Financial ніколи не просить учасників надсилати гроші через кредитну картку, PayPal, подарункову картку тощо по телефону чи через Інтернет-чат.

Будьте пильні. Якщо ви підозрюєте, що стали об’єктом шахрайського дзвінка, покладіть слухавку та зателефонуйте до контакт-центру BCU за номером 1 (877) BCU-LINK або до місцевого фінансового відділення BCU та поговоріть з FSO або керівником філії. Ніколи не дозволяйте комусь віддалено контролювати ваш комп’ютер, якщо ви не на 100% впевнені, що знаєте, з ким розмовляєте. Наразі ніхто з BCU Financial не запитує членів, чи можемо ми взяти під контроль їхні комп’ютери.

Учасники, які отримали дзвінок, можуть повідомити про шахрайство в Канадський центр боротьби з шахрайством (1-888-495-8501) або відвідати https://crtc.gc.ca/eng/phone/telemarketing/, щоб отримати додаткову інформацію.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи сумніви, зверніться до нашого контактного центру BCU Link.

З повагою
Юрій Горіх
Керівник управління ризиками